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Domande e risposte (FAQ)

Qui troverete tutte le domande e le risposte importanti. Avete la possibilità di ampliare le risposte nelle categorie sottostanti.

Ricevuto

Chi può ricevere pacchi da Quickpac?
Dov’è il mio pacco?
Dove trovo il numero di pacco?
Posso seguire il mio invio anche senza numero di pacco?
Perché non ricevo informazioni quando inserisco il mio numero di pacco?
Quando potrò vedere il mio pacco alla voce Tracciamento degli invii?
Quando verrà consegnato il mio pacco?
Perché ricevo notifiche da Quickpac?
Non desidero più ricevere notifiche da Quickpac. Cosa posso fare?
Ricevo pacchi da Quickpac, ma non ricevo notifiche. Cosa devo fare per ricevere anche le notifiche?
Come posso utilizzare l'opzione di consegna "Tracking - Notifica"?
Cosa significa l'etichetta colorata sul mio invio?
Quickpac consegna sempre i pacchi che possono e sono autorizzati per il deposito nel vano portaoggetti senza squilli. Se il mittente ci invia il vostro indirizzo e-mail o il vostro numero di cellulare o se avete attivato voi stessi la notifica nel tracciamento della spedizione, riceverete una notifica con una conferma di consegna dopo la consegna.
Posso rifiutare la consegna di un pacco?
Ho perso la consegna. Adesso cosa succede?
C'era una informazione di ritiro nella mia cassetta delle lettere. Che cosa significa?
Dove posso trovare le informazioni sul punto di ritiro di un pacco?
Chi è il proprietario dei punti di ritiro?
Di cosa ho bisogno per ritirare il mio pacco al punto di ritiro?
Per quanto tempo i pacchi non consegnati vengono conservati presso il punto di ritiro PickMup?
Ho perso la consegna. Perché posso ritirare il mio pacco al punto di ritiro soltanto il giorno dopo?
Posso rispedire indietro i pacchi con Quickpac?
Perché alcuni pacchi vengono consegnati alla Posta Svizzera?
Perché Quickpac consegna anche di sera?
Il mio invio è stato danneggiato oppure la consegna era incompleta. Cosa posso fare?
Non si riesce a trovare il mio pacco. Come devo procedere?
Chi risponde in caso di furto del mio pacco?
Che significa: "Spedizione seguita dal mittente (dati trasmessi)"?
Che significa: "Il pacco è stato affidato"?
Che significa: "Il pacco viene trasportato al centro di smistamento"?
Che significa: "Il pacco è arrivato presso il centro di smistamento"?
Che significa: "La spedizione è stata smistata per la consegna"?
Che significa: "La spedizione è stata smistata per la consegna al punto di ritiro"?
Che significa: "Il pacco è recapitato nella buca lettere"?
Che significa: "Il pacco è stato consegnato"?
Che significa: "Il pacco è stato consegnato con firma"?
Che significa: "Il pacco è stato depositato in luogo sicuro"?
Che significa: "Il pacco è stato consegnato al punto di ritiro"?
Che significa: "Il pacco è stato consegnato dal partner"?
Che significa: "Il pacco è stato ritirato"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, perché il destinatario è irreperibile all'indirizzo indicato"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, perché il destinatario si è spostato"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, perché il destinatario è morto / l'azienda è scaduta"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, perché l'accettazione è stata rifiutata"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, perché l'immagazzinamento non è possibile"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, perché consegna non possibile per questo edificio"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, perché il destinatario non è stato trovato"?
Che significa: "Ritardo procedurale, non è stato possibile consegnare il pacco"?
Che significa: "Pacco non è stato ritirato"?
Che significa: "Pacco non consegnabile, a causa di indirizzo errato"?
Che significa: "Pacco non consegnabile (caso speciale)"?
Che significa: "Il pacco è in preparazione per un nuovo tentativo di consegna"?
Che significa: "Mancanza di spazio nel veicolo"?
Che significa "Pacco in fase di trasporto al deposito di ritorno"?
Che significa "Il pacco è arrivato al deposito di ritorno"?
Che significa: "Il pacco è stato trasportato al mittente"?
Che significa: "Il pacco viene preparato per la consegna alla Posta Svizzera"?
Che significa: "Il pacco è stato annunciato alla Posta Svizzera per via elettronica"?
Che significa: "Il pacco è stato affidato alla Posta Svizzera"?
Che significa: "Il pacco è stato rispedito dalla Posta Svizzera"?
Che significa: "Il pacco viene preparato per il ritiro"?
Che significa: "Il pacco viene predisposto per il ritiro"?
Che significa: "Il pacco non ha potuto essere consegnato al punto di ritiro"
Che significa "notifica"?
Che significa "ordine di deposito"?
Posso ricevere un pacco nonostante la mia assenza?
Cos'è un ordine di deposito e come posso utilizzare questa opzione di consegna?
Per quali pacchi può essere inserito un ordine di deposito?
Non riesco a trovare alcuna possibilità di inserire un ordine di deposito per il mio pacco nel tracciamento della spedizione. Cosa devo fare?
Come funziona il controllo di sicurezza per un pacco?
Posso cancellare un ordine di deposito registrato?
È possibile modificare un ordine di deposito dopo averlo inserito?
Perché il pacco non è stato consegnato o è stato consegnato in un altro luogo di consegna nonostante l'ordine di deposito?
Posso depositare l'ordine di deposito come ordine permanente per tutti i pacchetti futuri con Quickpac invece che per i pacchetti individuali?
Chi è responsabile se il pacco viene smarrito dopo che è stato deposito con un ordine di deposito?
Ho già un'autorizzazione di deposito presso la Posta Svizzera. Quickpac può prendere in carico questi dettagli automaticamente?

Inviare

Chi può inviare pacchi con Quickpac?
Quali pacchi si possono inviare con Quickpac?
Dove consegna Quickpac?
Quickpac effettua invii anche all'estero?
È prevista una quantità minima?
Con che tempistiche vengono consegnati i pacchi con Quickpac?
Quali sono i servizi aggiuntivi?
Dove si possono consegnare i pacchi?
I pacchi sono assicurati?
Da dove si ricava il numero di pacco?
Quickpac richiede una particolare etichettatura degli indirizzi?
I dati dell’invio vengono trasmessi elettronicamente?
Come vengono trasmessi i dati degli invii?
Come vengono smistati i pacchi?
Gli agenti di consegna fanno parte del personale Quickpac?
Esiste un servizio di notifica del destinatario?
Come funziona il tracciamento dell’invio?
È possibile trasmettere gli elementi di smistamento e di consegna?
Qual è la procedura per i pacchi che non possono essere recapitati?

Generale

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