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Étude Quickpac «Expédition multioptionnelle»
Lorsque l’on interroge les consommatrices et les consommateurs sur ce qui contribue de manière décisive à leur décision d’acheter en ligne, ils citent souvent la vitesse de livraison, la précision de la livraison et la durabilité.
Mais dans quelle mesure les boutiques en ligne et les entreprises de vente par correspondance satisfont-elles à ces exigences aujourd’hui?
Notre étude «Expédition multioptionnelle» répond précisément à cette question. Avec cette deuxième édition, nous poursuivons l’inventaire le plus complet et jusqu’à présent unique de toutes les options d’expédition pertinentes offertes par les 250 boutiques en ligne réalisant le plus gros chiffre d’affaires sur le marché suisse et procédons pour la première fois à une comparaison avec l’année précédente.
Par le biais de la présente étude, nous souhaitons encourager les boutiques en ligne à réfléchir à leurs options de livraison:
- Quelles sont les options de livraison proposées par mes concurrents directs?
- Comment ceux-ci se distinguent-ils en termes de vitesse de livraison, de frais d’expédition ou de conditions de retour?
- Quelles options de livraison sont réellement pertinentes?
- Quel est l’indice de référence pour la clôture des commandes dans mon secteur?
- Qui propose des programmes de fidélisation de la clientèle et y inclut des avantages logistiques?
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Lorsque l’on interroge les consommatrices et les consommateurs sur ce qui contribue de manière décisive à leur décision d’acheter en ligne, ils citent souvent la vitesse de livraison, la précision de la livraison et la durabilité.
Mais dans quelle mesure les boutiques en ligne et les entreprises de vente par correspondance satisfont-elles à ces exigences aujourd’hui?
Notre étude «Expédition multioptionnelle» répond précisément à cette question. Avec cette deuxième édition, nous poursuivons l’inventaire le plus complet et jusqu’à présent unique de toutes les options d’expédition pertinentes offertes par les 250 boutiques en ligne réalisant le plus gros chiffre d’affaires sur le marché suisse et procédons pour la première fois à une comparaison avec l’année précédente.
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Nous vous enverrons l'étude en format PDF à votre adresse e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.
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Fürstenlandstrasse 35 | 9001 Saint-Gall | SUISSE
Téléphone +41 58 356 45 00 | communication@quickpac.ch
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